為切實維護(hù)區(qū)域人力資源市場秩序，積極應(yīng)對三季度用工旺季現(xiàn)實需要，近期，蘇州陽澄湖半島旅游度假區(qū)勞動監(jiān)察大隊全力以赴，扎實推進(jìn)人力資源市場清理整頓“凈源”行動。以“全時監(jiān)管、快速響應(yīng)、嚴(yán)格執(zhí)法”為核心，大隊持續(xù)通過創(chuàng)新工作機(jī)制、強(qiáng)化執(zhí)法力度，全力打造規(guī)范、有序、公平的用工環(huán)境。

將工作時點延伸至休息日，織密全時服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

針對暑期用工需求激增、市場活躍度高的特點，7月以來大隊主動打破常規(guī)工作時間限制，將工作觸角延伸至周末及節(jié)假日，通過節(jié)假日及夜間值班值守，窗口常規(guī)接待、調(diào)解中心專項接待及專人上門受理線索等多種方式，實現(xiàn)工作網(wǎng)絡(luò)的全時覆蓋，近兩個月累計通過“全時服務(wù)”排查并吸附咨詢、投訴、舉報等各類線索1166條，當(dāng)場答復(fù)、化解210條，確保勞動者維權(quán)“隨時可訴、及時受理”。

此外，大隊還自主開展常規(guī)巡查，積極參與多部門聯(lián)合巡查，按要求面向轄區(qū)勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)、用工密集型企業(yè)提供整改指導(dǎo)，主動面向區(qū)域從業(yè)機(jī)構(gòu)及個人集散集中區(qū)域展開細(xì)致檢查，以常態(tài)長效工作舉措確保市場運(yùn)行規(guī)范有序。

將反饋渠道拓展為“點對點”直線，實現(xiàn)最快反應(yīng)速度

為提升勞動者維權(quán)效率，大隊首先選取13家用工規(guī)模大、案源相對集中的用人（工）主體，創(chuàng)新建立“點對點”直線對接機(jī)制，面向員工群體及人事、財務(wù)等關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人公布座機(jī)、微信等辦公直線，上門發(fā)放“薪易到”等本地平臺宣傳物料，將本地基層渠道處辦效率提到最高，簡化投訴流程，確保問題“即接即辦”，線索收集“快人一步”。

僅近兩月，大隊通過“點對點”直線渠道分流線索占比達(dá)15%，其中園區(qū)“薪易到”線索平均處理時長顯著縮短，辦公直線來源線索平均處理效率進(jìn)一步提升；勞資糾紛“一鍵直達(dá)”試點初見成效，線索接報處辦效率繼續(xù)“提速”。

將工作力度提升為最高水平，依法嚴(yán)厲打擊處置侵害勞動者現(xiàn)實利益行為

行動期間，大隊持續(xù)聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，對“黑中介”、虛假招聘、拖欠工資等違法行為實施“零容忍”打擊。截至目前，線下已責(zé)令關(guān)閉無證無照企業(yè)15家，責(zé)令整改尚不構(gòu)成行政處罰的違法違規(guī)行為32條次，組織警示教育5場50余戶次，聯(lián)合關(guān)聯(lián)用工企業(yè)對下游人力資源提供方專項座談8場；線上共計巡查主流網(wǎng)絡(luò)招聘平臺涉蘇招聘信息1000條，以最大巡查力度推動“虛假招聘”等違法違規(guī)線索“無所遁形”。

此外，為防“小投訴”滋生為影響勞動者切身利益的“大問題”，面對已排查發(fā)現(xiàn)的線索，大隊主動窮盡可行工作手段，連續(xù)通過實地走訪、電話聯(lián)絡(luò)等多種方式嘗試敦促相關(guān)責(zé)任人出面處置，同時主動向信訪人釋明訴訟維權(quán)途徑、提供公益法律幫助，有力幫助多名當(dāng)事人化解了悲觀情緒、伸張了合法權(quán)益。

以“凈源”行動為切入口，大隊持續(xù)著力構(gòu)建規(guī)范用工長效機(jī)制。下一步大隊將繼續(xù)面向轄區(qū)勞資雙方、重點行業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，開展法治宣導(dǎo)、政策培訓(xùn)、投訴反饋改進(jìn)懇談等前置管理工作，引導(dǎo)用人（工）單位勞動用工理念轉(zhuǎn)為主動合規(guī)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。

編輯 度假區(qū)宣

2025年8月28日