為切實(shí)維護(hù)區(qū)域人力資源市場(chǎng)秩序，積極應(yīng)對(duì)三季度用工旺季現(xiàn)實(shí)需要，近期，蘇州陽(yáng)澄湖半島旅游度假區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)全力以赴，扎實(shí)推進(jìn)人力資源市場(chǎng)清理整頓“凈源”行動(dòng)。以“全時(shí)監(jiān)管、快速響應(yīng)、嚴(yán)格執(zhí)法”為核心，大隊(duì)持續(xù)通過(guò)創(chuàng)新工作機(jī)制、強(qiáng)化執(zhí)法力度，全力打造規(guī)范、有序、公平的用工環(huán)境。

將工作時(shí)點(diǎn)延伸至休息日，織密全時(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

針對(duì)暑期用工需求激增、市場(chǎng)活躍度高的特點(diǎn)，7月以來(lái)大隊(duì)主動(dòng)打破常規(guī)工作時(shí)間限制，將工作觸角延伸至周末及節(jié)假日，通過(guò)節(jié)假日及夜間值班值守，窗口常規(guī)接待、調(diào)解中心專項(xiàng)接待及專人上門受理線索等多種方式，實(shí)現(xiàn)工作網(wǎng)絡(luò)的全時(shí)覆蓋，近兩個(gè)月累計(jì)通過(guò)“全時(shí)服務(wù)”排查并吸附咨詢、投訴、舉報(bào)等各類線索1166條，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、化解210條，確保勞動(dòng)者維權(quán)“隨時(shí)可訴、及時(shí)受理”。

此外，大隊(duì)還自主開(kāi)展常規(guī)巡查，積極參與多部門聯(lián)合巡查，按要求面向轄區(qū)勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)、用工密集型企業(yè)提供整改指導(dǎo)，主動(dòng)面向區(qū)域從業(yè)機(jī)構(gòu)及個(gè)人集散集中區(qū)域展開(kāi)細(xì)致檢查，以常態(tài)長(zhǎng)效工作舉措確保市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)范有序。

將反饋渠道拓展為“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”直線，實(shí)現(xiàn)最快反應(yīng)速度

為提升勞動(dòng)者維權(quán)效率，大隊(duì)首先選取13家用工規(guī)模大、案源相對(duì)集中的用人（工）主體，創(chuàng)新建立“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”直線對(duì)接機(jī)制，面向員工群體及人事、財(cái)務(wù)等關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人公布座機(jī)、微信等辦公直線，上門發(fā)放“薪易到”等本地平臺(tái)宣傳物料，將本地基層渠道處辦效率提到最高，簡(jiǎn)化投訴流程，確保問(wèn)題“即接即辦”，線索收集“快人一步”。

僅近兩月，大隊(duì)通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”直線渠道分流線索占比達(dá)15%，其中園區(qū)“薪易到”線索平均處理時(shí)長(zhǎng)顯著縮短，辦公直線來(lái)源線索平均處理效率進(jìn)一步提升；勞資糾紛“一鍵直達(dá)”試點(diǎn)初見(jiàn)成效，線索接報(bào)處辦效率繼續(xù)“提速”。

將工作力度提升為最高水平，依法嚴(yán)厲打擊處置侵害勞動(dòng)者現(xiàn)實(shí)利益行為

行動(dòng)期間，大隊(duì)持續(xù)聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)“黑中介”、虛假招聘、拖欠工資等違法行為實(shí)施“零容忍”打擊。截至目前，線下已責(zé)令關(guān)閉無(wú)證無(wú)照企業(yè)15家，責(zé)令整改尚不構(gòu)成行政處罰的違法違規(guī)行為32條次，組織警示教育5場(chǎng)50余戶次，聯(lián)合關(guān)聯(lián)用工企業(yè)對(duì)下游人力資源提供方專項(xiàng)座談8場(chǎng)；線上共計(jì)巡查主流網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)涉蘇招聘信息1000條，以最大巡查力度推動(dòng)“虛假招聘”等違法違規(guī)線索“無(wú)所遁形”。

此外，為防“小投訴”滋生為影響勞動(dòng)者切身利益的“大問(wèn)題”，面對(duì)已排查發(fā)現(xiàn)的線索，大隊(duì)主動(dòng)窮盡可行工作手段，連續(xù)通過(guò)實(shí)地走訪、電話聯(lián)絡(luò)等多種方式嘗試敦促相關(guān)責(zé)任人出面處置，同時(shí)主動(dòng)向信訪人釋明訴訟維權(quán)途徑、提供公益法律幫助，有力幫助多名當(dāng)事人化解了悲觀情緒、伸張了合法權(quán)益。

以“凈源”行動(dòng)為切入口，大隊(duì)持續(xù)著力構(gòu)建規(guī)范用工長(zhǎng)效機(jī)制。下一步大隊(duì)將繼續(xù)面向轄區(qū)勞資雙方、重點(diǎn)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，開(kāi)展法治宣導(dǎo)、政策培訓(xùn)、投訴反饋改進(jìn)懇談等前置管理工作，引導(dǎo)用人（工）單位勞動(dòng)用工理念轉(zhuǎn)為主動(dòng)合規(guī)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

編輯 度假區(qū)宣

2025年8月28日