秋冬之際，寒意漸深，貨車司機、快遞員、外賣騎手等戶外勞動者又將面臨新的考驗。而在蘇州工業園區，一個個鑲嵌于各類商貿載體的工會驛站，為戶外勞動者提供暖心港灣，讓他們就近累了能歇腳、渴了能喝水、飯涼能加熱、手機能充電，充分感受城市的溫度。

工會驛站是全國總工會為解決戶外勞動者“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”問題建立的非營利性服務機構體系。園區總工會將服務陣地建設納入2025年民生實事清單，圍繞打造“15分鐘”工會服務圈，持續加強投入，今年以來通過自建共建相結合，累計完成20個站點的新建和改造提升。這些民生實事載體，以更加合理的布局、標準的配置、實用的功能、特色的服務，將民生愿景轉化為可觸可感的現實體驗，不斷提升對新就業群體的關心關愛。

精準需求，功能布局不斷完善

園區商業載體眾多，各類餐飲星羅棋布，形成外賣騎手、快遞小哥等新就業群體集聚的特點。目前，園區工會會員系統里新就業形態勞動者有8800多人，其中外賣小哥將近4000人。而在較長一段時間里，他們的休息場所往往是停靠路邊的電瓶車上或沿街店鋪旁。工會驛站正是契合他們所需的公共服務配套。

“2024年建成投用的工會驛站聯豐廣場站，就為騎手、小哥提供了專屬空間。驛站位于聯豐廣場入口，面積約40平米，周邊有停車區域，方便小哥隨時停靠休息。”斜塘街道總工會工作人員介紹，驛站雖然面積有限，但是按照標準化配置，空調、冰箱、微波爐、飲水機、充電設備、急救藥箱等一應俱全，有效保障小哥們基本需求。“此外，我們持續完善功能配置，聯合肯德基打造’食物銀行’，定期提供免費余量餐食。驛站還設置解壓角，通過解壓玩具和圖書，讓小哥們在忙碌的間隙放松身心。”

而在婁葑街道文萃路社區，位于金象城1幢的工會驛站，依托90平米的場地優勢，更成為周邊騎手、小哥的首選。“我們在標準化配置基礎上，進一步增設了無線網絡、躺椅、顯示屏、有聲圖書等設施設備，為新就業群體提供更豐富的休閑娛樂、交流學習環境。”文萃路社區黨委書記陸小平介紹，驛站還特地打造了洗漱區，設置小便池、蹲廁，以及干濕分離的淋浴房、洗手臺等，細化分區的貼心設置，為周邊騎手特別是女性騎手提供了極大便利，而淋浴房也在夏季備受好評。

通過持續推進工會驛站標準化、規范化建設，目前，園區總工會累計建成工會驛站43個，為解決戶外勞動者飲水、就餐、休息、充電、如廁及簡單護理等提供了有力保障。

多元聯動，特色服務持續拓展

今年5月，文萃路社區工會驛站里，一場面向餓了么、美團兩大平臺騎手的集體生日，久久縈繞在大家的心頭，也讓工會驛站成為工會、社區等與騎手、小哥等新就業群體互動的重要紐帶。

陸小平介紹，文萃路社區工會驛站除了日常使用外，還會圍繞紅色教育、技能培訓、普法宣傳等開設主題課堂，定期開展“小哥圓桌會”，組織小哥志愿者隊伍參與商鋪巡查、反詐宣傳等，讓驛站成為新就業群體的精神“加油站”，也讓他們更好地融入城市，參與基層治理，提升個人歸屬感。

“安全知識競賽最是印象深刻，讓我們了解了更多安全知識，時刻提醒自己安全是首位。”服務于淘寶閃購的鐘先生入行半年，深刻感受到工會驛站的便利、貼心。“外賣服務行業很辛苦，但是工會驛站不僅提供了身體的休息之所，更讓我們心有依傍。”

斜塘街道總工會工作人員也表示，驛站聚人氣，服務聚民心。今年斜塘街道聚焦工會驛站平臺，聯動司法所、交警中隊、急救中心等資源，定期開展法律咨詢、政策宣講和急救技能培訓，截至目前已有26位騎手獲得急救員證書，成為工會暖“新”的一大特色。

事實上，這些服務的創新拓展并非個案。今年以來，園區總工會依托驛站，聚焦需求，積極與機關、企事業單位對接，開展系列特色服務，舉辦冬送溫暖、夏送清涼、送健康、法律援助咨詢等活動，成功打造暖“新”流動服務集市、“八送”普惠服務系列活動，持續擦亮“園工暖新”品牌。

從基礎補給到多元服務，工會驛站正成為需求與應答、溫暖與共治“雙向奔赴”溫情紐帶。園區總工會也將持續通過豐富服務內容、提升服務質量，不斷提升對新就業群體的關心關愛，營造更加有溫度的宜居宜業之城。

編輯 顧雅芳

2025年12月5日