新春伊始,萬(wàn)象更新,廣大快遞員、外賣(mài)送餐員等新就業(yè)群體堅(jiān)守崗位、奮力奔跑,在城市街巷中書(shū)寫(xiě)奮斗故事,在平凡堅(jiān)守中追逐美好夢(mèng)想。近年來(lái),蘇州工業(yè)園區(qū)唯亭街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、社工賦能,立足轄區(qū)治理底數(shù),精準(zhǔn)對(duì)接新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體服務(wù)需求,以服務(wù)全覆蓋、融入全方位、賦能全周期為工作理念,推動(dòng)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作與新業(yè)態(tài)服務(wù)保障深度融合,著力構(gòu)建全年不斷檔、全域全覆蓋、全周期可及的暖心服務(wù)體系,以常態(tài)長(zhǎng)效舉措讓關(guān)愛(ài)不降溫、溫暖不缺位,切實(shí)為新就業(yè)群體安心扎根、舒心奮斗、熱心奉獻(xiàn)保駕護(hù)航。
安·凝心筑家
唯亭街道立足轄區(qū)37個(gè)社區(qū)、115個(gè)住宅小區(qū)、11個(gè)集宿區(qū)、64個(gè)開(kāi)放式街區(qū),精準(zhǔn)覆蓋11個(gè)外賣(mài)站點(diǎn)、54個(gè)快遞站點(diǎn)、833名新業(yè)態(tài)從業(yè)人員及1171名轄區(qū)居住“兩員”群體,堅(jiān)持“服務(wù)全覆蓋、融入全方位、賦能全周期”工作理念,構(gòu)建起15分鐘暖“新”服務(wù)圈。

依托8個(gè)“星騎士加油站”、37個(gè)社區(qū)服務(wù)站實(shí)現(xiàn)365天開(kāi)放不打烊,提供飲水、休息、充電、熱飯等基礎(chǔ)保障;針對(duì)“進(jìn)門(mén)難”等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,建立“社區(qū)吹哨、多方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制,推行門(mén)禁備案、快速核驗(yàn)等便民措施;全域打造28個(gè)新業(yè)態(tài)友好場(chǎng)景,配齊應(yīng)急物資、完善服務(wù)功能,讓新就業(yè)群體冷可取暖、熱可納涼、累可歇腳、急有助力,真正從“落腳”城市向“扎根”唯亭轉(zhuǎn)變。
護(hù)·聚力護(hù)航
唯亭街道聚焦新就業(yè)群體急難愁盼,系統(tǒng)梳理形成12項(xiàng)常態(tài)化暖心服務(wù)清單,以制度化、項(xiàng)目化、長(zhǎng)效化服務(wù)為從業(yè)者保駕護(hù)航。

健康守護(hù)常態(tài)化,依托幸福集市開(kāi)展義診和職業(yè)健康指導(dǎo);權(quán)益保障專(zhuān)業(yè)化,在37個(gè)社區(qū)服務(wù)站設(shè)立法律咨詢點(diǎn),提供維權(quán)指導(dǎo)、政策解讀、矛盾調(diào)解;安全賦能精準(zhǔn)化,持續(xù)開(kāi)展交通、反詐、消防等安全培訓(xùn);生活服務(wù)貼心化,通過(guò)“小哥食堂”、愛(ài)心商戶聯(lián)盟、專(zhuān)屬充電區(qū)、臨時(shí)停靠點(diǎn)等破解日常難題;子女關(guān)愛(ài)細(xì)致化,開(kāi)展假期托管、公益課堂等服務(wù),解除后顧之憂;節(jié)日慰問(wèn)與困難幫扶雙向發(fā)力,堅(jiān)持夏送清涼、冬送溫暖、急事快辦、難事幫辦,讓新就業(yè)群體在奮斗路上更有底氣、更有盼頭。
興·善治有為
在持續(xù)暖心服務(wù)的滋養(yǎng)下,唯亭街道新就業(yè)群體主動(dòng)從“服務(wù)對(duì)象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎鶎又卫碇匾α俊保沓鞘小傲鲃?dòng)哨兵”“移動(dòng)探頭”,深度融入社區(qū)治理網(wǎng)格。依托“小哥民意直通車(chē)”暢通訴求渠道,累計(jì)收集各類(lèi)民情訴求200余條;建立“群眾點(diǎn)單—社區(qū)派單—小哥接單”志愿服務(wù)機(jī)制,為獨(dú)居老人提供送餐、代購(gòu)藥品、代繳費(fèi)用等便民服務(wù)60余次。通過(guò)“星騎士”隨手拍治理通道,及時(shí)上報(bào)安全隱患、環(huán)境秩序等問(wèn)題2364件;創(chuàng)新搭建“小哥議事會(huì)”平臺(tái),選聘治理觀察員,收集社區(qū)發(fā)展意見(jiàn)建議85條,有效延伸了基層治理觸角,形成“組織有溫度、群體有歸屬、治理有力量”的良性循環(huán)。
初心不改,暖“新”不停。下一步,蘇州工業(yè)園區(qū)唯亭街道將繼續(xù)深化黨建引領(lǐng),強(qiáng)化社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)支撐,不斷優(yōu)化服務(wù)供給、健全長(zhǎng)效機(jī)制、拓寬參與渠道,以365天不缺位、12個(gè)月不斷檔、四季不降溫的貼心服務(wù),持續(xù)增強(qiáng)新就業(yè)群體歸屬感、幸福感、安全感,凝聚“新”力量、激發(fā)“新”動(dòng)能,為推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化注入持久動(dòng)力。
編輯 沈玲萍
2026年3月2日

